编者按 本文作者董继军是北京青鸟应用信息技术有限公司的总工程师。他投来的这篇稿件，是写企业改革和管理的。本文从实践的体会谈一种明确的理论引导，虽然主题是严肃的管理话题，但他从身边的小事说开去，入情入理、简洁易懂。本报非常欢迎并积极推荐这样的稿件。
今天在集团员工食堂排队买早餐的时候，大家都确实在排队，但是前后的人互相贴得非常近。我是希望自己和别人彼此都舒适点的人，所以离前面的人有适当的距离，但是在我后面那位，可能真的饿了，基本上和我保持了绝对的零距离，让我非常非常不舒服。
为什么要排队？更明确点，排队只是管理形式，那目标是什么？
食堂天天在排队，我理解，排队有两个基本的目的，目的才是最重要的：这一，基本目的是公平秩序；这二，更深层目的是人人舒适的感觉。
我们的食堂就餐队伍达到了这个基本目标，即公平秩序；但是要达到让人人都舒适的目标，还差一点，不是人人尽然。
此使我联想到，世界由偶然王国、必然王国再到自由王国的发展规律，或者叫路子。
排队是一个典型的制度，为什么世界上要有规章制度？目标之一就是为了把偶然的世界推进到必然的世界。一个公司的制度是形式，目标才是公司的成长发展、摆脱偶然，逐步实现必然。
鸟应用的各项业务管理，正在配合整体的公司规则，确定自己的执行细则和考核指标。这样的管理是形式，每个人都需要思考一下，公司为什么要给我定工作目标，为什么要给下任务指标？真正的目标是什么？
公司必须赢利，这是一个起码的、常识性的道理，但是并不是公司里每个成员都清醒地知道。过去我们所经过的道路，有偶然，也有必然，本质上是依靠一批有激情、有自觉性的人的努力在做。同时，团队规模小，可以依靠个人的魅力和警觉改正错误。但是以上这些因素本质上属于偶然，不是必然。
今天，公司长大了，而且必须继续更快地长大，就必须把偶然变成必然，不能依赖于个人的激情和警觉，而必须依靠制度，依靠严格的管理和考核。我们最根本的目标，不是给员工打分，不是给员工升降级，而是实现持续的、更快速的业务发展和利润。只有实现每个项目的必然成功、每项业务的必然成功，我们才能持续地推进公司发展，实现给员工、给股东、给社会的持续回报。
偶然王国到必然王国的转变不会是一个轻松、愉快的过程，一定有一些人不能适应，但是我相信大部分人能清醒地知道形式和目标的区别，知道自己最根本的利益在那里；知道如何实现自己最根本的利益。只有真正从根本上重视自身利益的人，才能重视公司利益，才能在公司提供的平台上，实现从偶然王国到必然王国的过渡。
过这些规章制度和考核，我们最低的目标就能实现基础的秩序和公平，实现所有我们制订的计划的必然成功；更进一步的目标当然是达到人人舒适的自由王国，大家不需要制度的约束，都能自觉自愿地向着共同的目标迈进。
今天，让我们共同努力，确保我们从偶然坚定地走向必然，并持续地、坚定地向越来越高的目标努力。
董继军 |
