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谈职业人的“点形”、“线形”和“环形”思维

2007-6-5    来源:青鸟报

一般地说,我们每人都是从学习阶段走入工作岗位的,学习阶段不知不觉形成的思维习惯,被很多人带到工作中来。以高中毕业为底线算,每个人的学习时间少说有12年,有的学了20多年,思维习惯在漫长的学习过程中就逐步形成了。然而,走上工作岗位后,很多情况其实已经截然不同了,但很多人的思维仍然停留在学习阶段,于是,做事的障碍来了,有时其势如排山倒海,难以适应。

探究读书与工作时综合执行中思维方式最大的区别是什么?应该是“点、线形”思维与“环形”思维的区别。

点思维:就是把任何事情当成一个“点”来看,相对孤立。还是假设的静止。

线思维:就是把任何事情当成一个“线”来看,视事物为运动的,任何事情都有起点和终点。

环思维:就是把任何事情当成一个“环”来看,即任何事情都是会随着时间推移,由多个步骤组成,最后形成一个环路,出现了干扰(或左右)因素。

我们发散地说一说。先说学习的典型动作之一读书。

上学时,我们都曾经久久的捧着一本书阅读n个小时,这个动作长期下去会使我们养成何种思维习惯呢?是“点、线还是环”呢?可能问题太抽象,换个问法:你专注于读书,注意力集中在一个点上,久而久之,你的思维习惯会是“点”式的;所以读书好的人大多数“点”思维能力强。而在工作中,这个人会平移自己的思维惯性,把类似“点”思维的事情做的很好。比如搞开发的人、坐办公室的人等。读书,是使人思维逐步固化出“点”思维习惯的主要原因。

再说学习的典型动作之二上课。

上学时枯燥的两点一线(宿舍与教室)动作习惯,使人懒惰了,逐步形成简单的“线形”思维方式,很多初做销售的人就把从公司到客户处拜访的活动,简化为线性运动。上课,是使人思维逐步固化出“线”思维习惯的主要原因。

其实,我们上学的过程是个大的“环形”,但很多人根本意识不到,因为这个环太大、太复杂,人们难以认知和驾驭。小学6年还没完,家长告诉你还有三年初中、三年高中,考上大学还要至少四年,大学毕业才叫这个学习的动作完成,这个环形的动作耗费我们每人16年时间。而其中每一天、每小时,就是这个大环形的一个小的片断。这里面的片断构成每个人思维里的无数个“点”、“线”思维,很少有人把这十几年串起来想一想,“环形”思维就成了可以理解但并没形成习惯的思维,是“知识”的一种,而不是“技能”,更不是“经验”了。

然而,一旦人们走上工作岗位,他们每天工作的“动作”,则全部是需要“环形”思维的。比如,一个销售员每次去拜访客户,若用“线”思维方式对待,就简单理解成从自己办公室到客户办公室做事;而“环形”思维方式的人,则认为与客户见面是第一步,第二步以商谈的内容推动客户的(了解),第三步要在对方了解的基础上让他产生兴趣;第四步在对方产生兴趣的基础上使其产生购买欲望;第五步在购买欲望基础上签订合同;第六步在签订完合同后快速付款,第七步,在收到部分款项后提供产品与服务,第八步在付完此次款项后看看有没有后续需求和购买的可能。正是这联结起来的“八步动作”(相当于8个线段)构成了一个完美的动作环路。这样的思维和动作就是“环形”思维和动作。这种思维方式有起点、有终点,目的性很强。这样分解动作的“环形”思维方式,也便于大家在事后进行反思与总结,当一个动作失误后,很容易找到自己的出错点,出错的地点除了客观环境外,必然有一半是自己个人技能的薄弱环节,快速弥补就能开始下一次的“环形”动作训练。长此以往,就能形成“环形”思维的习惯,以及遵照“环形”动作的习惯。

笔者认为,“环形”思维方式的一些要点需要探讨:

一、“环形”思维方式的特征是:

1、多个步骤,至少3步动作才能完成,比如从发现一个客户到客户的签约,不可能初次见面就能签单,至少需三次洽谈。

2、相对长的一个时间段:比如几天、几周、几个月完成一个动作。例如:青鸟在线教育公司组织的《自我形象塑造》课程培训,首要目的是让所有人再次经历重新塑造自我形象、记住技能要点、经过面试最后变成每个人的技能。这样的组织,必须在1-2周的时间内完成。

二、“环形”思维的好处是:

1、环形思维代表了自然界最根本的规律和法则。

2、环形由多个线段和无数点组成,便于大家分解个人动作,清晰每步动作。

3、由于环形的起点、重点非常清楚,因此工作方向明确、线路清晰,有标准的“轨迹”。

4、避免由于“点、线”思维导致的误打误闯,提高效率,节约成本。

三、“环形”思维的应用:所有与时间有关的动作。

1、公司年度经营。

2、个人季度表现与产出。

3、个人从发掘到签约一个客户:发现客户→一次介绍→签约(一个完整的环路)。

4、郊游活动:目的→设计→计划→成行→游玩→结束→总结原定计划是否完成(一个完整的环路)。

5、发放办公用品的制度的制定、执行、检查制度设计是否合理、调整制度(形成环路),等等。

四、个人定位、动作与“环形”思维的结合:个人的定位与随时间变化的动作,必须遵循“环形”轨迹。

在工作环境下,从目的出发、设计达成目标的动作、沿着预定的路径执行动作、直到结果达成。

五、“环形”思维与计划:

有句谚语叫“条条大路通罗马”。既然“环形”思维无处不在,那么设计环形思维的动作就是“计划”。计划就是从开始起,在一个特定时间里,瞄准我们希望的结果(目标、目的),设计出一个“环形”路径来,而优秀的计划就是优秀的“环形”思维策划的表现。如果在预定时间段结束前,能够准确按照预定计划完成既定目标,就说明计划是成功的,动作是正确的,环形走得是漂亮的。具体说到每个经理人的月度计划、季度计划也是如此。

所以说,采用“环形”思维方式,是“人有远虑,没有近忧”的主动生存方式。对于每个职业人每天的不同动作,一定要在事先计划一下,在“环形”思维方式的全局环境下具体分解,选择最适合的方式逐步推进。比如我们要做一个创意时,要集中众人的“点形”思维方式;如送发一个文件,用“线形”思维方式动作就可以了;而我们每天大量的工作动作,都是复杂的“环形”,这种思维是高效的、不断向前推进的、阶段清楚的、步骤明确的、动作干净利落的。在工作中,每个职业人的每个单位时间、每个动作,都要明确是在那个“环形”思维与动作中;在公司里,作为经理人(一定管理角色),必须以“环形”思维方式管理部门,执行动作,发展员工队伍,才能在一定时间段内,完美地完成一连串漂亮的执行动作!

公明博客(本文有删改)

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